하이웍스(hiworks)사용자로써 다음메일(daum), 한메일(hanmail)쪽으로 메일 발송을 하면 정상적으로 메일 발송이 안되는 문제를 경험하게 되었다.

특히 회사 업무상 기업용 메일을 사용하고 있기 때문에 이 문제에 대해서 다음측이랑 이야기를 해봐야 될텐데, 다음 메일 수신이 안될때 차단해제 요청을 해야 정상적으로 처리가 가능하다는 구글링 검색결과를 확인했다.

그래서 필자도 동일한 방법으로 시도를 해보도록 하겠다.

1. 한메일, 다음 메일 수신 안됨 문제점

사진과 같이 메일 발송 실패 알림 메시지를 받게 되었다. 받는 메일주소는 다음입니다. 메일 제목은 제가 테스트를 하기 위해서 임의 문자을 입력하였고, 실패 사유는 아래와 같다.

실패 사유 :
수신측 서버에 불량 발송자로 등록되어 발송이 실패함.

해결 방법
수신측 메일 담당자에게 문의 하세요.

반송 메시지(Return Message)

211.231.108.47 failed after I sent the message.
Remote host said: 554 5.7.1 DAS41 211.111.211.123: Your mail is blocked automatically by anti-spam system. (E04)

위와 같은 리턴메일을 받게 되었다. 하이웍스 측에는 자신들은 아무런 문제가 없고, 수신받는 메일 사용자에게 문의하라고 하니 어쩔수 없이 다음, 한메일측에 문의해야 될 것 같다.

보다 자세하게 Your mail is blocked automatically by anti-spam system. (E04) 어떤 내용인지 찾아봤다. 다음 메일 스팸정책에 의해서 메일 수신이 차단되었다. 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 라고 보인다.

결국에는 필자가 사용하는 하이웍스 메일계정이 스팸으로 등록되어 있어 정상적으로 발송이 안되었다는 것이다.

2. 메일 수신 안됨 차단해제 요청

우선 고객센터 바로가기 버튼을 클릭해서 고객센터로 이동한다.

그리고 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면, 고객센터에 문의해주세요 라는 확인란에 문의하기 버튼이 보인다. 다음 고객센터 연락처가 별도로 존재하지 않기 때문에 이와 같이 문의하기 버튼을 클릭해서 문의해야 된다.

문의 분류는 메일 수신, 메일수신 안됨으로 선택한다. 제목을 입력하고, 내용을 입력해준다. 보낸메일 주소와 받는 메일 주소, 메일 보낸 일시, 메일 제목 등을 입력해준다.

보낸분으로부터 마지막으로 메일을 수신할 일시와 함께 보내신 분이 반송 메일을 받으셨다면 본문 내용도 함께 기재하도록 한다. 문의내용에 대한 자세한 내용을 함께 적어주는것도 잊지 말자.

사진과 함께 고객 문의내용을 접수 한다. 접수되었습니다 라는 메시지가 보이면 성공한 것이다. 내용이 확인되는 대로 답변을 준다고 한다.

접수한 내역과 내용은 my에서 확인할 수 있는데, 로그인을 해야 된다.

이제 접수를 했으니 기다리는 방법밖에 없을것 같다. 이 문제가 빨리 해결되어야 할텐데, 아무래도 회사 업무상 정상적으로 처리를 못하고 있는 상황이기 때문에 빨리 처리되길 바랄 뿐이다.